FAQ — Questions fréquentes
Questions fréquentes ❅
Tout ce que vous devez savoir sur Givré et MistFlow Pro.
🚚 Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Livraison en 24h en France métropolitaine pour les commandes passées avant 14h. 48h pour la Corse et les DOM-TOM. Les commandes du week-end sont traitées le lundi.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison gratuite dès 40€ d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,99€.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
↩️ Retours
Comment retourner un produit ?
Retours gratuits sous 30 jours. Contactez support@givre.fr avec votre numéro de commande. On prend en charge les frais de retour et on rembourse sous 5-7 jours.
Et si le produit est défectueux ?
On remplace ou rembourse immédiatement, sans poser de questions. Garantie 2 ans sur tous nos produits.
💳 Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
100% sécurisé via Shopify Payments. CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Oui, paiement en 3x sans frais disponible dès 99€ d'achat via Shop Pay.
🛡 Garantie
Quelle est la garantie sur MistFlow Pro ?
2 ans de garantie constructeur. En cas de panne, on remplace ou rembourse. SAV disponible à support@givre.fr, réponse sous 24h.
Une question non répondue ?
Contactez notre équipe → support@givre.fr